Politique de confidentialité Pingu’s English
Informations importantes et qui nous sommes
Linguaphone Group Limited, exerçant ses activités sous le nom de Pingu’s English (ci-après dénommé « Linguaphone », « nous » ou « nous ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données tel qu’il est mis en œuvre au Royaume-Uni et à la loi applicable sur la protection des données relatives à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).
Cette politique de confidentialité vous indique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web et utilisez des services liés à notre Pingu’s English en ligne le Portail (le « Portail »), quel que soit l’endroit d’où vous l’utilisez, et, conjointement avec nos conditions d’utilisation relatives au site Web Pingu’s English et au Portail ([LIEN VERS LES CONDITIONS D’UTILISATION]) – « Contrat »), vous informe de vos droits à la vie privée et de la façon dont la loi vous protège.
Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans la présente politique de confidentialité.
Cette politique de confidentialité est établie de manière à ce que vous puissiez cliquer sur les liens pour accéder aux zones spécifiques indiquées ci-dessous.
COORDONNÉES
PLAINTES
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE DEVOIR DE NOUS INFORMER DES MODIFICATIONS
LIENS VERS DES TIERCES PARTIES
Objet de la présente politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Linguaphone collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du Portail et de notre site Web (www.pingusenglish.com), y compris toutes les données que vous pouvez fournir par le biais du Portail lors de l’utilisation de l’un de nos services ou de l’un de nos supports et contenus d’apprentissage.
Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité complète les autres avis et n’a pas pour but de les remplacer. Notre site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.
Responsable du traitement et représentant de l’UE
Linguaphone Group Limited est le contrôleur et responsable de vos données personnelles. Nous sommes chargés de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité et de vous aider à résoudre tout problème qui en découle. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, y compris des demandes d’exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 11 ci-dessous :
Les données que nous collectons à votre sujet
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles n’incluent pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :
- Les données d’identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, le titre, le sexe et l’emplacement dans le pays.
- Les données de contact comprennent l’adresse e-mail, le pays, l’emplacement et les numéros de téléphone.
- Les données techniques comprennent l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
- Les données de profil comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, toutes les données concernant vos intérêts, préférences, commentaires et réponses que vous soumettez via le site Web ou toute zone de texte libre, y compris, mais sans s’y limiter, toute note ou message que vous nous laissez via le site Web. Nous n’utilisons aucun système de profilage automatique pour créer votre profil.
- Les données d’utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, y compris le parcours de navigation complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l’heure), les pages et les informations que vous avez consultées ou recherchées, le contenu téléchargé à partir du site Web, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur des pages particulières, les informations d’interaction avec les pages (telles que le défilement, clics et survols de la souris), la dernière page consultée sur notre site Web avant de la quitter et les méthodes utilisées pour quitter la page.
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à un portail ou à une fonctionnalité spécifique du site Web afin d’analyser les tendances générales sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le portail et notre site Web afin de l’améliorer et d’améliorer notre offre de services. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous ne collectons pas de catégories spéciales de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.
Messages/Notes que vous soumettez sur le site Web ou via le Portail
Vous êtes entièrement libre de choisir les informations, le cas échéant, que vous souhaitez saisir et inclure dans tout message ou note que vous soumettez sur le site Web ou via le Portail, bien qu’elles doivent être exactes et ne pas : (i) trompeuses, (ii) diffamatoires, (iii) dénigrantes, (iv) pornographiques, (v) illégales ou (vi) offensantes pour autrui. Vous n’êtes pas obligé d’en fournir et c’est à vous de choisir les informations que vous incluez. Veuillez NE PAS publier ou ajouter des données personnelles sensibles mentionnées ci-dessus en tant que catégories spéciales de données personnelles à votre message ou note sur le portail.
Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi, ou en vertu du contrat que nous avons conclu avec vous ou en relation avec des services que vous avez contractés ou pour lesquels vous souhaitez contracter avec nous ou l’un de nos licenciés ou leurs sous-licenciés et que vous ne fournissez pas ces données lorsque vous les avez demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous ou de fournir les services ou les informations que vous avez ont demandé. Dans ce cas, il se peut que nous devions suspendre ou annuler un service que vous souhaitez obtenir de notre part, mais nous vous informerons si c’est le cas à ce moment-là.
Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :
- Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos données d’identité, vos données de contact et vos données de profil en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, LiveChat, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
- créer un compte sur le Portail ou sur notre site Web ;
- utiliser les services du site Web ou du Portail (y compris les réponses aux tests que vous soumettez, les informations que vous soumettez par le biais de services interactifs accessibles sur ou via le site Web ou le Portail, tels que, à titre d’exemple, les classes virtuelles) ;
- nous soumettre un message ou une note sur ou via le site Web en relation avec des services ou des licences sur lesquels vous pourriez être intéressé à en savoir plus ; ou
- nous faire part de vos commentaires ou signaler un problème avec le site Web ou le portail.
- Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec le site Web et/ou le portail, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques et des données d’utilisation concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles à l’aide de cookies, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
- Third parties ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
- Données techniques provenant de fournisseurs d’analyses tels que Google basés en dehors de l’EEE.
- Données d’identité et données de contact provenant de bases de données accessibles au public.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
- Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous ou en ce qui concerne l’octroi de licences de produits, de droits ou de services que vous avez contractés avec nous.
- Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Nous nous assurons de prendre en compte et d’équilibrer tout impact potentiel sur vous et vos droits (à la fois positif et négatif) avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l’impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l’exige ou l’autorise).
- Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. Nous identifierons l’obligation légale pertinente lorsque nous nous appuierons sur cette base juridique.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos données personnelles.
Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles
Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.
But/Activité | Type de données | Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime |
Pour vérifier votre âge | a) Identité b) Personne-ressource | Nécessaire pour se conformer à l’obligation légale de vérifier si le Contrat est exécuté par une personne physique âgée d’au moins 18 ans |
Pour enregistrer un nouvel utilisateur de nos services, produits et droits, en créant un compte d’utilisateur sur le site Web ou le Portail | a) Identité b) Personne-ressource c) Profil | Exécution du contrat avec vous |
Pour traiter et livrer les commandes de produits et services de nos utilisateurs | a) Identité b) Personne-ressource c) Finances | (a) Exécution du contrat (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour nous assurer que nous sommes en mesure de fournir des services et des documents de manière appropriée pour nous assurer que nous exécutons les commandes que vous avez passées en tant que titulaire de licence) |
Pour gérer notre relation avec vous, qui comprendra : (a) Vous informer des modifications apportées à notre Contrat ou à notre politique de confidentialité (b) Vous fournir des mises à jour concernant les produits/services entrant dans le champ d’application de votre Contrat (c) Suivi des renvois effectués par vous d’autres tiers en tant qu’utilisateurs/licenciés (d) Vous fournir des rapports sur les accords de franchise et de licence dans votre juridiction où vous les avez demandés | a) Identité b) Personne-ressource c) Profil | (a) Exécution du contrat avec vous b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour aider à commercialiser, développer et faire croître notre entreprise, pour assurer le bon fonctionnement de nos réseaux de licenciés et pour nous assurer que vous êtes correctement crédité pour toutes les présentations et références que vous nous faites) |
Pour administrer et protéger notre entreprise, le site Web et le portail (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, la production de rapports et l’hébergement des données) | a) Identité b) Personne-ressource c) Caractéristiques techniques d) Utilisation | (a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise ou d’un exercice de restructuration de groupe) b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale |
Pour constater, exercer ou défendre nos droits devant les tribunaux ou devant toute autre autorité compétente |
a) Identité b) Personne-ressource c) Caractéristiques techniques d) Utilisation
| Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour constater, exercer ou défendre nos droits liés au site web et au portail, à nos produits ou services, à notre société et à notre entreprise, devant un tribunal ou devant toute autre autorité compétente) |
Pour vous fournir du contenu technique pertinent et des recommandations sur le site Web ou le Portail et mesurer ou comprendre l’efficacité des recommandations que nous vous adressons | a) Identité b) Personne-ressource c) Profil d) Utilisation e) Caractéristiques techniques | Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier comment les utilisateurs utilisent nos produits/services et notre site web, pour les développer, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie d’exploitation et de marketing) |
Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer le site Web ou le portail, les produits/services, le marketing, les relations avec les clients et les expériences | a) Caractéristiques techniques (b) Utilisation | Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de licenciés pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour améliorer les ressources des licenciés et pour développer notre activité et pour informer notre stratégie opérationnelle) |
Pour générer des listes et des bases de données de prospects et de prospects en vue de les utiliser pour vous commercialiser nos accords de licence, nos services et nos produits | a) Identité b) Personne-ressource c) Profil d) Utilisation e) Caractéristiques techniques | Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour créer des prospects marketing et développer notre activité et pour informer notre stratégie opérationnelle et marketing) |
Marketing
Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations des données personnelles, en particulier en matière de marketing et de publicité. Nous avons mis en place les mécanismes de contrôle des données personnelles suivants :
Marketing direct de notre part
Nous vous enverrons du contenu et des documents marketing concernant le site Web et/ou le Portail ou des produits ou services similaires que nous jugeons appropriés et susceptibles de vous intéresser de temps à autre, à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de marketing. Nous pouvons également analyser votre identité, vos données de contact, vos données techniques, vos données d’utilisation et vos données de profil pour déterminer quels produits, services et offres pourraient vous intéresser afin de pouvoir ensuite vous envoyer des communications marketing pertinentes.
Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à développer notre activité, consistant en l’avantage que nous pouvons obtenir de l’envoi de communications commerciales concernant le site Web et le Portail, ou des services, produits et initiatives similaires au site Web et au Portail, afin d’encourager les utilisateurs à adopter ces services, produits et initiatives et à s’impliquer dans notre croissance et notre développement et à les poursuivre.
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous êtes l’un de nos utilisateurs du site Web ou du Portail, et que vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ce contenu et ce marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » pertinent ou en nous contactant à l’adresse admin@pingusenglish-com.stackstaging.com .
Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct.
Retrait
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant à l’adresse admin@pingusenglish-com.stackstaging.comnous à tout moment.
Si vous choisissez de ne pas recevoir ces messages marketing, cela ne s’appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite de votre utilisation de nos services ou de votre participation à l’un de nos programmes ou cours de formation ou d’apprentissage. De plus, vous continuerez à recevoir des communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service à la clientèle.
Cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou certains d’entre eux, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties du site Web et du Portail peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la politique en matière de cookies.
Changement d’objectif
Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter à l’adresse admin@pingusenglish-com.stackstaging.com.
Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
Divulgation de vos données personnelles
Il se peut que nous soyons amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.
- D’autres utilisateurs du site Web ou du portail.
- Nos employés.
- Tiers spécifiques tels qu’ils sont définis dans le glossaire.
- Des tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Votre profil social sera visible par les utilisateurs du site Web et du portail, de sorte que toutes les données personnelles que vous choisissez d’y inclure seront visibles. Veuillez NE PAS inclure dans votre profil social des données personnelles ou sensibles que vous ne souhaitez pas voir visibles par des tiers.
Transferts internationaux
Un grand nombre de nos Tiers spécifiques sont basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE.
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu’au moins l’une des garanties suivantes soit mise en œuvre :
- Lorsque nous faisons appel à certains tiers spécifiques, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés pour la transmission de ces données par toute autorité compétente et qui sont destinés à accorder aux données personnelles la même protection qu’au Royaume-Uni. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Contrats types pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers, à titre d’exemple.
- Lorsque nous partageons des données personnelles avec des employés ou des fournisseurs basés en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons leur transférer des données sur la base d’accords de transfert autorisés pertinents en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, qui prévoient des niveaux de protection des données personnels équivalents à ceux fournis au Royaume-Uni.
N’hésitez pas à nous contacter à l’admin@pingusenglish-com.stackstaging.com si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE.
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons commerciales. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Conservation des données
Combien de temps allez-vous utiliser mes données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données personnelles qu’aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire de les atteindre pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu’il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.
En particulier, la politique de conservation applicable à vos données personnelles est :
- aux fins nécessaires à la vérification de votre âge : si vous n’acceptez pas le Contrat, pendant une période de 3 semaines après votre tentative d’inscription sur le site Web ou le Portail ;
- fou aux finalités nécessaires à l’utilisation du site web et du Portail : pendant la durée du Contrat et pendant une période de 6 mois après la résiliation du Contrat ;
- à des fins de marketing : pendant une période de 24 mois suivant votre dernière interaction avec nous démontrant un intérêt à recevoir des communications nous concernant, y compris la demande d’informations ou la participation à des initiatives dont nous faisons la promotion ;
- aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration : pendant la période maximale prévue par la loi applicable ;
- aux fins de constater, d’exercer ou de défendre nos droits : pendant une durée maximale de 10 ans à compter de la collecte des données à caractère personnel ou, si elle est plus longue, jusqu’à la fin de la réclamation ou du litige éventuel.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences réglementaires, fiscales, comptables ou autres.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir Demander l’effacement de vos données personnelles ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.
Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :
- Demandez l’accès à vos données personnelles.
- Demandez la rectification de vos données personnelles.
- Demandez l’effacement de vos données personnelles.
- S’opposer au traitement de vos données personnelles.
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Demandez le transfert de vos données personnelles.
- Droit de retirer votre consentement.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse admin@pingusenglish-com.stackstaging.com.
Généralement aucuns frais
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.
Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part
Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour s’assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.
Délai de réponse
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez effectué plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Glossaire
BASE LÉGALE :
L’intérêt légitime désigne l’intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l’expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d’équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l’impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l’exige ou l’autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant à l’adresse admin@pingusenglish-com.stackstaging.com.
L’exécution du contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire pour l’exécution du contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure le contrat.
Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
TIERS :
Tiers spécifiques
- Fournisseurs et sous-traitants pour l’exécution du Contrat que nous concluons avec vous pour vous fournir des services éducatifs relatifs à l’enseignement de l’anglais. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les opérateurs tiers de nos centres d’apprentissage et d’éducation affiliés et les enseignants, basés au Royaume-Uni et à l’intérieur et à l’extérieur de l’EEE.
- Nos fournisseurs de services informatiques basés dans votre juridiction locale (c’est-à-dire le pays à partir duquel vous vivez et/ou accédez au site Web) et au Royaume-Uni, qui fournissent des systèmes informatiques, opérationnels et d’hébergement de données basés sur le cloud, des services administratifs et des services de comptabilité.
- Nos fournisseurs de services de newsletter et d’e-mail responsables de l’envoi de mises à jour par e-mail et de newsletters en notre nom, basés au Royaume-Uni et à l’intérieur et à l’extérieur de l’EEE, tels que MailChimp, HubSpot et Apollo.
- Nos fournisseurs de centres de données à distance basés dans votre juridiction locale et au Royaume-Uni qui nous fournissent des services de stockage de données, tels que Google Analytics.
- Nos licenciés et sous-licenciés dans votre juridiction locale qui ont actuellement des accords de licence en place avec nous lorsque vous exprimez un intérêt à devenir un licencié ou un sous-licencié dans cette juridiction.
- Des conseillers professionnels, y compris des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés au Royaume-Uni et dans votre juridiction locale qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.
- HM Revenue & Customs, les régulateurs et autres autorités basées au Royaume-Uni et tout équivalent local dans votre juridiction le cas échéant.
VOS DROITS LÉGAUX :
Vous avez le droit de :
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si c’est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.
Droit d’opposition au marketing direct – Vous avez également le droit absolu de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, comme indiqué ci-dessus.
Coordonnées
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur l’utilisation de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter de la manière suivante :
Adresse e-mail : admin@pingusenglish-com.stackstaging.com
Adresse postale : Sutton Point, 6 Sutton Plaza, Sutton Court Road, Sutton, SM1 4FS, Royaume-Uni
Plaintes
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’Information Commissioner’s Office, l’organisme de réglementation britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Cependant, nous apprécierions de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne les approchiez, alors veuillez nous contacter en premier lieu.
Modifications de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer des modifications
Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 27 juin 2025. Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.
Veuillez également vous assurer que toutes les données que vous soumettez sont exactes au moment de la soumission.
Liens vers des tiers
Le Portail et notre site Web peuvent inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous pouvez permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.